抚：“对不起林先生，这位服务生只是想把他的感觉报告给你们，并无恶意，请您不要介意。如果我们的服务生言语不当，还请您多多原谅。”
林载玄还在气恼之中：“他没有权利这样对我说话……”
佟家彦继续说着安抚和道歉的话，同时示意潘玉龙：“你先走吧。”
潘玉龙还想解释什么：“林先生……”被佟家彦制止住，低声喝道：“你先离开！”
潘玉龙只好离开，离开前并没有忘记向林载玄礼貌地道别：“对不起，我先告辞了。”
潘玉龙走了。林载玄余怒未消，继续激烈投诉：“你们的员工太不配合了，我希望饭店方面能够指令他按照我们的要求去做！我们时代公司是你们万乘大酒店的重要客户，希望贵店能够重视这件事情！”
翻译如实把这份怒气做了转达。杨悦看了佟家彦一眼，对林载玄说道：“林先生，请您不要着急。这件事怎么处理，我们会尽快给贵公司一个合理的答复。”
19楼工作间白天
客务总监在训斥潘玉龙，佟家彦和一位客务主管站在一边。
客务总监：“你没有权力这样回答客人，这件事究竟怎么处理只能由领导决定，你无权当场拒绝客人的要求！现在客人非常恼火，公关部正在做工作替你善后，客人已经投诉到总经理办公室去了。潘玉龙，你太自负了，我没法预测这件事上面会怎么处理你，你自己做好准备吧。”
客务总监带着主管走了，工作间里只剩下佟家彦和潘玉龙两人，佟家彦说了一句：“看来，1948房很快就要空出来了，很快就会有别的客人住进来了。等这位韩国大小姐离开之后，恐怕你也就该离开这座酒店了。除非有上面的哪个股东帮你美言……”
这时，一位总办工作人员来到19楼工作间，说道：“你是潘玉龙吗？请你到总办去一下。”
万乘大酒店总经理办公室白天
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