款走到客人身边，笑盈盈地问：“先生，我是酒店的大堂副理，请问有什么可以为您效劳的？”
“退房退半天，除了敷衍就是敷衍，这是什么效率，这是什么服务态度？”客人把房卡往总台上一拍，嗓门更大了，引来坐在对面沙发上十几位中外客人注目。
上午点多，正值退房高峰期，客房服务员要一间一间查房，这个点根本忙不过来，等着退房的也不止他一个。
李晓蕾弯腰帮他捡起掉在地上的押金条，顺手拿起房卡看了看，转身道：“小颖，再催一次，请楼上的同事优先替这位先生查房。”
“好的，李经理。”
“先生，非常抱歉，耽误了您的宝贵时间，您是几点的飞机，是去深正机场还是去香港机场？”
“点一刻，深正机场，赶到机场起码一个小时，还要换登机牌，还要过安检。”客人是真急，一边说着一边看手表。
他下楼时间不长，明知道点分的飞机，居然不早点起来，把时间搞得这么紧。
但客人就是上帝，何况退房效率实在不尽人意，李晓蕾关切地问：“先生，您打算怎么去机场，有没有朋友送，有没有叫出租车？”
“没人送，门口不是有出租车吗？”
“阿军，去帮陈先生看看外面有没有出租车，如果没有赶紧叫一辆，顺便帮这位先生把行李送上车。”李晓蕾叫来服务生，又叮嘱道：“记得跟司机砍砍价，就说是你朋友，省得听陈先生的口音不是本地人就漫天要价。”
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